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顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則

2010.02.16 18:00

　バンクーバー五輪で盛り上がっている今日この頃、いかがお過ごしですか？
　スピードスケート男子５００メートルで、長島圭一郎が銀・加藤条治が銅、と今大会日本勢初のメダルを獲得した、とニュースになっています。
　メダルを取るためのあと1歩というのが本当に難しいことです。
　今日は、3世代。50年にわたって卓越したサービスを提供してきた、米国屈指の高級衣料専門店のCEOがに務めているジャック・ミッチェル著『顧客も社員も「大満足」と言ってくれる5つの原則』を紹介します。
　今日は、「社員をハグする5つの原則」のうち原則④⑤を紹介します。

(さらに…)

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カテゴリー：立川